お客様各位
Talknoteサービスにおいて通知機能の障害が発生しておりました。
【発生日時】
2022年3月16日(水) 22時46分48秒
【対象】
全ユーザーの皆様
【障害による影響】
WebブラウザのTalknoteにおいて、次の症状が発生しておりました。
- お知らせ通知
- 未読通知
上記の新着通知が表示されない。
【状況】
2022/3/16 22時46分48秒
リアルタイム通知処理を行うサーバが何かしらの理由で停止し、
サーバを管理するAWSの自動切り替え措置(FailOver)が発生いたしました。
その結果、自動的に別のサーバーに切り替わり、
リアルタイム通知処理のサーバとサービスは自動的に復旧いたしました。
しかし、一部のサーバで接続情報の管理に問題が発生したため、
Webブラウザ側で自動切り替え後のリアルタイム通知が、受け取れない事象が発生しておりました。
2022/3/17 10時47分
リアルタイム通知のプロセスを再起動し、復旧いたしました。
【再発予防】
Webブラウザの通知システムを改修し、再発予防とさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、Talknoteをよろしくお願い致します。