エラーが発生したときは – Talknote サポートサイト

エラーが発生した時は、以下情報を確認いただけると問題の解決が早くなることがあります。

キャッシュデータを削除する

エラーが発生した時は、ご利用中の端末に保存されている
キャッシュデータの削除をお試しいただくと改善される可能性があります。

お問い合わせ前に下記の操作をお試しいただき、問題が改善されるかをご確認いただけると幸いです。

操作方法については以下関連コンテンツをご参照ください。

それでも改善されない場合は、ブラウザの再起動やPCの再起動も合わせてお試しください。

画面右下 [その他] > [データの再読み込み] の順にタップし、データの再読み込みをお試しください。

それでも改善されない場合は、アプリの再インストールもお試しください。

端末の設定画面 > [ストレージ] > [アプリ] > [Talknote] > [ストレージを消去]
の順にタップし、ストレージの消去をお試しください。

それでも改善されない場合は、アプリの再インストールもお試しください。

注意点

・端末やAndroidのバージョンにより、表示文言が異なる可能性がございます。

・ストレージの消去後はアプリを起動するとログイン画面となりますので、再ログインをお願いいたします。

・ストレージの消去をしても、再ログイン時にデータが再度読み込まれるのでご安心ください。

推奨環境外の場合はサポート対象外となっておりますのでご了承ください。

お問い合わせ前に以下を参照いただき、ご利用中の環境をご確認いただけると幸いです。

以上をご確認いただき、それでも事象が改善されない場合は
以下内容を「サポートお問合せ窓口」までご連絡ください。